COVID-19

Covid-19 informacije

Želimo vam varno in odgovorno vrnitev k potovanjem.

V Iliriji d. d. odgovorno skrbimo za zdravje in varnost svojih gostov, zaposlenih in okolja, v katerem delujemo. Do zdaj uporabljane visoke standarde higiene in čistoče smo dodatno izboljšali ter sprejeli potrebne ukrepe za povečano higieno in sanitarne razmere, da vam lahko zagotovimo varno in zdravo bivanje v svojih hotelih, kampih, marini ter naših restavracijah in barih.

INFORMACIJE O POTOVANJU V HRVAŠKO: COVID-19

Potniki, ki potujejo v Republiko Hrvaško iz ene od držav članic EU/EGP

Potnikom, ki prihajajo neposredno iz držav in/ali regij članic Evropske unije oziroma držav in/ali regij članic iz schengenskega območja ter držav, ki so pridružene schengenskemu območju, ne glede na državljanstvo, se bo omogočil vstop v Republiko Hrvaško brez dokazila EU digitalnega COVID potrdila ali kakršnegakoli drugega epidemiološkega potrdila (izvid testa, potrdilo o cepljenju itd.) ter brez ukrepa samoizolacije.

Navedenim potnikom ni treba izpolnjevati napovedi potovanja prek strani Enter Croatia.

Državljani držav članic EU/EGP in njihovi družinski člani, ki potujejo v Republiko Hrvaško iz tretjih držav oziroma tistih, ki niso članice EU/EGP

Državljani držav članic Evropske unije (sem se vključeni tudi hrvaški državljani) oziroma držav članic iz schengenskega območja in držav, ki so pridružene schengenskemu prostoru, kot tudi njihovi družinski člani ter državljani tretjih držav, ki imajo dolgotrajno bivališče, morajo pri vstopu v Republiko Hrvaško pokazati veljavno EU digitalno COVID potrdilo. Izjemoma predhodno navedenim potnikom, ki še nimajo EU digitalnega COVID potrdila, se bo omogočil vstop v Republiko Hrvaško, če bodo pokazali: negativen izvid PCR-testa ali hitrega antigenskega testa – BAT, potrdilo, ki ni starejše od 270 dni, o prejetju dveh odmerkov cepiva, ki se uporablja v državah članicah EU; potrdilo o pozitivnem PCR ali hitrem antigenskem testu, s katerim je potrjeno, da je lastnik tega prebolel okužbo z virusom SARS-CoV-2, pri čemer je bil ta test opravljen v okviru 180 dni, je pa starejši od 11 dni od prihoda na mejni prehod, ali pa z zdravniškim potrdilom o prebolevnosti; ali PCR-testiranje ali hitro antigensko testiranje – BAT na SARS-CoV-2 takoj po vstopu v Republiko Hrvaško.

Varnost in zdravje gostov in zaposlenih sta nam na prvem mestu. Spremljamo priporočila strokovnjakov in pristojnih inštitucij na temo COVID-19 in prilagajamo svoje procese, da bi čim bolj zaščitili okolje, v katerem bivamo.

Državljanih tretjih držav

Državljani tretjih držav, ki niso družinski članih državljanov držav članic schengenskega območja in držav, ki so pridružene schengenskemu prostoru, niti so osebe z dolgotrajnim bivališčem, morajo pokazati veljavno EU digitalno COVID potrdilo. Izjemoma se bo predhodno navedim potnikom, ki nimajo EU digitalnega COVID potrdila, omogočil vstop v Republiko Hrvaško, če pokažejo: negativen PCR-test ali hitri antigenski test – BAT na SARS-CoV-2, pri čemer mora biti BAT test s Skupnega seznama hitrih antigenskih testov, ki jih medsebojno priznavajo države članice Evropke unije.

Za vse tuje potnike, ki potujejo iz neke od tretjih držav, ne glede na državljanstvo, zaradi skrajšanja procedure na mejnem prehodu svetujemo predhodno izpolnjevanje napovedi prek aplikacije Enter Croatia.

TESTIRANJE NA SARS-CoV-2

Da bi varnost in zdravje svojih gostov ohranili na najvišji ravni, smo uvedli možnost testiranja na COVID-19 za vse svoje goste.

Glede termina za testiranje se je treba dogovoriti na recepciji svojega namestitvenega objekta (hotel, kamp ali marina) najpozneje 24 ur vnaprej. Da bi si zagotovili termin, vam predlagamo, da se oglasite še prej zaradi boljše komunikacije in preverjanja terminov, ki so na voljo.

Gosti lahko izbirajo med PCR ali hitrim antigenskim testom (BAT):

1. PCR test na SARS-CoV-2

Izvid: v roku 24 ur od prispetja vzorca v laboratorij

Vzorec se jemlje iz nosu

Cena: 87 €

Prevod testa v angleščino: 27 €

2. Antigenski test na SARS-CoV-2

Izvid: eno uro po odvzemu vzorca

Vzorec se jemlje iz nosu

Cena: 27 €

Pogosta vprašanja/odgovori Covid-19

1. Kako lahko spremenim ali odpovem rezervacijo namestitve, ki sem jo opravil na spletnih straneh Ilirije d. d.?
Za vse rezervacije v letu 2021 velja fleksibilna politika rezervacij, neodvisno od cenika ali paketa, ki ga rezervirate prek naših neposrednih prodajnih kanalov.

STANDARDNI CENIK
Brezplačna odpoved rezervacije.
Rezervacija se lahko odpove prek spleta, najkasneje 7 dni pred prihodom.
Sprememba datuma potovanja v letu 2021 je brezplačna do dva dni pred prihodom (cena vašega aranžmaja se spremeni v odvisnosti od termina prebivanja).
V primeru odpovedi rezervacije 7–0 dni pred prihodom se zaračuna 10 % zneska rezervacije.
V primeru neprihoda in če predhodno niste odpovedali rezervacije, bomo Vašo kartico bremenili za skupni znesek rezervacije.

TURISTIČNI PAKETI/PONUDBE LAST MINUTE
Pogoji rezervacije in odpovedi nihajo, odvisno od določene ponudbe.
Za več informacij nas kontaktirajte na sales@ilirijabiograd.com ali 023 385 556

2. Kako lahko spremenim ali odpovem rezervacijo namestitve v objektih Ilirije d. d., ki sem jo opravil prek Bookinga, Expedije ali druge potovalne agencije?
Prosimo, kontaktirajte agencijo ali ponudnika storitve, pri katerem ste rezervirali namestitev in izvedite vse o možnostih spremembe termina ali odpovedi rezervacije.

3. Kakšen je rok za spremembo rezervacije?
Spremembo termina dopusta lahko opravite do 2 dni pred prihodom. Za več informacij nas lahko kontaktirate na sales@ilirijabiograd.com ali +385 23 383 556.

4. Ali lahko prestavim termin rezervacije na kateri drugi datum?
Za spremembo termina nas lahko kontaktirate na sales@ilirijabiograd.com ali +385 23 383 55

5. Kateri zaščitni ukrepi proti koronavirusni bolezni Covid-19 so bili v veljavi na Hrvaškem?
Uradna stran Vlade RH za pravočasne in točne informacije o koronavirusni bolezni Covid-19 (www.koronavirus.hr).
Na straneh Hrvaškega inštituta za javno zdravje lahko dostopate do vseh veljavnih priporočil in kontaktov Hrvaškega inštituta za javno zdravje (https://www.hzjz.hr/sluzba-epidemiologija-zarazne-bolesti/koronavirus-najnovije-preporuke/ , https://www.hzjz.hr/priopcenja-mediji/koronavirus-najnoviji-podatci/).

6. Katere zaščitne ukrepe proti koronavirusni bolezni Covid-19 ste sprejeli v svojih hotelih in kampih?
Ob delu dosledno skrbimo za higieno in čistočo svojih objektov. Ob pojavu epidemije so bili sprejeti ukrepi v skladu z najnovejšimi priporočili oziroma epidemiološkimi ukrepi proti koronavirusni bolezni Covid-19.
Sistem varnosti gostov in naših zaposlenih zajema:

• dodatne varnostne ukrepe pri pripravi in strežbi hrane,
• temeljito čiščenje in razkuževanje namestitvenih enot,
• razkužilne točke v vseh naših objektih,
• izobraževanje zaposlenih o izvajanju preprečevalnih ukrepov.

Več preberite v našem dokumentu Covid mjere.

7. Katere ukrepe ste sprejeli z namenom preprečevanja gneče v objektih?
Zmanjšali smo zmogljivosti v gostinskih objektih, da smo lahko zagotovili razmik med mizami v skladu z ukrepi Hrvaškega inštituta za javno zdravje. Zmanjšali smo zmogljivosti ležalnikov in na bazenskih kopališčih zaradi upoštevanja predpisane razdalje. S tem zagotavljamo prijetnejše in varnejše bivanje na mestih, na katerih se zbira večje število gostov. V prostorih so postavljena obvestila, ki kažejo na ohranjanje varnostne razdalje.

8. Ali nam bo na voljo dovolj razkužilnih sredstev?
V skupnih prostorih objektov so gostom zagotovljena učinkovita razkužilna sredstva in so tudi naši zaposleni usposobljeni za uporabo učinkovitih razkužilnih sredstev ter so jim zagotovljena vsa predpisana zaščitna delovna sredstva.

9. Na katere načine se lahko prijavimo v objekt in odjavimo?

Prijava je možna na recepciji hotela / kampa ali prek spletne povezave za prijavo, ki jo prejmete v svojem e-poštnem sporočilu 48 ur pred prihodom v hotel.

Če niste prejeli e-pošte s povezavo, se lahko obrnete na prodajni oddelek na naslovu: sales@ilirijabiograd.com ali po telefonu 00385 (0) 23 383 556

Odjava je možna na recepciji hotela/kampa.

10. Ali se bomo lahko prosto gibali po celem mestu z upoštevanjem varnostne razdalje?
Prosto gibanje po mestu je omogočeno tako gostom kot tudi meščanom, vendar je še naprej v veljavi priporočilo o pomembnosti ohranjanja razdalje.

11. Ali bo v določenih delih objekta obvezno nošenje mask?
Nošenje maske je obvezno v zaprtih, skupnih prostorih naših objektov. Maska je obvezna tudi v gostinskih objektih, vendar ne med uživanjem hrane in pijače. Takšni varnostni ukrepi so v skladu s priporočili Hrvaškega inštituta za javno zdravje.

12. Kako bo potekal animacijski program za otroke?
Animacijski program bo organiziran na prostem v skladu z epidemiološkimi ukrepi.

13. Ali bodo potekale tudi dodatne vsebine (športna igrišča, otroška igrišča, športne vsebine in podobno)?
V objektih, ki imajo dodatne vsebine, bodo zagotovljene tiste, ki so v skladu s predpisanimi ukrepi.

14. Kako bo hrana postrežena na samopostrežnih mizah?
Na zaščitenih samopostrežnih mizah, na katerih hrano postreže kuhinjsko osebje, sta omogočena postrežba jedi na krožnikih in porcioniranje ter pakiranje hrane z maksimalno uporabo vseh zdravstvenih in varnostnih ukrepov ter razkužilnih sredstev v restavracijah.

15. Ali imate organizirano dežurno zdravniško službo v primeru pojava simptomov okužbe s koronavirusno boleznijo Covid-19?
V Iliriji d. d. upoštevamo vse protokole in ukrepe higienske pravilnosti, zaščite zdravja in postopke, ki jih je predpisala Svetovna zdravstvena organizacija. Strokovna služba zdravstvenega nadzora je zadolžena, da 24 ur dnevno vsak dan spremlja stanje v vseh objektih podjetja in v primeru suma na ali pojava bolezni ukrepa v skladu s protokoli in na učinkovit način zagotovi preprečevanje njenega širjenja.
Po potrebi bo vodja zdravstvenega nadzora Ilirije d. d. v najkrajšem možnem času zagotovil zdravniško skrb in vso potrebno koordinacijo.

16. Na koga naj se obrnem v primeru suma na nalezljivo bolezen ali prebavne zastrupitve?
V primeru, da opazite pojav simptomov, kot so povišana telesna temperatura, bruhanje, driska ipd. ali imate kakršna koli vprašanja ali dvome, prosimo, ostanite v svoji sobi in pokličite recepcijo ali neposredno našo službo zdravstvenega nadzora, ki vam je na voljo 24 ur na dan:

Ivana Benčić, san.ing.
Vodja zdravstvenega nadzora in varstva okolja
mail: ivanab@ilirijabiograd.com
GSM: +385 98 314 272

Marina Čirjak, mag. ing. techn. aliment.
Vodja oddelka za zagotavljanje kakovosti in nadzora hrane ter pijače
mail: marinac@ilirijabiograd.com
GSM: +385 99 368 5450