GDPR

Normativa sulla privacy

1.) POLITICA SULLA PRIVACY

ILIRIJA d.d. stima e rispetta la Sua privacy e si impegna a proteggere i Suoi dati personali.

Con la presente Privacy Policy Ilirija d.d. fornisce agli interessati le informazioni relative alle finalità e alla base giuridica del trattamento dei loro dati personali, ai destinatari o alle categorie di destinatari dei dati personali, ai periodi di conservazione dei dati, ai loro diritti, nonché alle coordinate di contatto del responsabile della protezione dei dati personali.

La Privacy Policy si applica in tutti i casi in cui Ilirija d.d. in qualità di titolare del trattamento tratta i Suoi dati personali, tranne che nei casi particolari in cui per il trattamento sia prevista e/o richiesta l’applicazione di un’altra privacy policy che avrebbe la precedenza rispetto alla presente Privacy Policy.

2.) RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO E QUADRO GIURIDICO PER LA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

ILIRIJA d.d. za ugostiteljstvo i turizam (ILIRIJA s.p.a. per la ristorazione e il turismo), Tina Ujevića 7, Biograd na Moru (Zaravecchia), codice fiscale: 25951496767, (di seguito: ILIRIJA d.d.) è il titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (regolamento generale sulla protezione dei dati) e della Legge attuativa del regolamento generale sulla protezione dei dati (Gazzetta Ufficiale della Repubblica di Croazia n. 42/18.) e delle altre disposizioni di legge applicabili che regolano la materia in questione.

3.) RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

ILIRIJA d.d. ha nominato un responsabile della protezione dei dati personali che può essere contattato nei seguenti modi:
a) presentando una richiesta all'indirizzo email: dpo@ilirijabiograd.com e/o
b) presentando una richiesta all'indirizzo aziendale: ILIRIJA d.d., Tina Ujevića 7, 23210 Biograd na Moru, Repubblica di Croazia, con l'indicazione: “per il responsabile della protezione dei dati personali”.

4.) FINALITÀ DELLA RACCOLTA DEI DATI PERSONALI

In primo luogo, i dati personali vengono raccolti, conservati e trattati al fine di adempiere ad obblighi previsti dalla legge e ai sensi della normativa vigente, mentre certi dati vengono anche raccolti per finalità diverse, cioè per stabilire un contatto con Lei.
Le finalità principali per le quali e quando raccogliamo, conserviamo e trattiamo i Suoi dati personali sono le seguenti:
a) ai fini della prenotazione;
b) ai fini della registrazione (check-in) nelle nostre strutture;
c) ai fini della protezione delle persone e dei beni, utilizzando gli impianti di videosorveglianza;
d) ai fini della pubblicità (marketing) e delle indagini e valutazioni della soddisfazione dei clienti;
e) ai fini dell’invio delle offerte e della nostra interna elaborazione statistica dei dati.
f) ai fini dell’organizzazione dei concorsi a premi;

5.) DATI COPERTI DAL SISTEMA DELLA POLITICA DI TUTELA DELLA PRIVACY

La Privacy Policy della società ILIRIJA d.d. copre i seguenti dati: nome, cognome, data di nascita, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono/cellulare (dati indispensabili per la prenotazione).
Oltre ai dati di cui al paragrafo 1 di questo punto, secondo la normativa vigente, siamo tenuti a raccogliere anche i seguenti dati:

Cognome e nome, luogo, paese e data di nascita, cittadinanza, tipo e numero del documento d’identità, residenza (domicilio) e indirizzo, data e ora dell’arrivo e della partenza dalla struttura, sesso, base per l’esonero dal pagamento delle tasse di soggiorno, ovvero per la riduzione del pagamento delle tasse di soggiorno (la registrazione nel sistema e-visitor).
Noi raccogliamo altresì i dati ottenuti tramite le misure tecniche e di sicurezza (videosorveglianza).

6.) BASE GIURIDICA PER LA RACCOLTA

Per quanto riguarda le finalità della raccolta dei dati personali di cui al punto 4, le basi giuridiche per la raccolta sono:

a) obblighi legali,
b) obblighi contrattuali,
c) interessi chiave dell’interessato o di un’altra persona fisica;
d) interesse legittimo del titolare del trattamento che prevale sull’interesse dell’interessato e/o
e) consenso dell’interessato;

7.) CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI PERSONALI E TRASFERIMENTO DEI DATI VERSO UN PAESE TERZO

I Suoi dati personali che siamo tenuti a raccogliere per legge durante la registrazione dell’ospite (check-in) vengono trasferiti in forma elettronica a un sistema unico di check in e check out dei turisti - eVisitor.

I dati dell’ospite/turista che raccogliamo, trattiamo e trasmettiamo nel sistema eVisitor sono indicati nel punto 5 della Privacy Policy.

I Suoi dati personali saranno trasmessi ai responsabili del trattamento con cui abbiamo concluso i contratti di collaborazione commerciale e i quali ci consentono di utilizzare i software per gestire i servizi e per prestare i servizi turistici e di ristorazione. Noi con tali soggetti concludiamo i contratti dettagliati che regolano in modo chiaro e inequivocabile i loro poteri e le responsabilità nel trattamento dei dati personali, il tutto in conformità al regolamento generale sulla protezione dei dati.

Possiamo rendere disponibili i Suoi dati personali a soggetti terzi anche in altri casi, ma esclusivamente se e quando siamo tenuti a farlo ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati personali come per esempio quando dobbiamo agire su richiesta di un tribunale o di un’altra autorità competente dell’amministrazione pubblica.

Noi cerchiamo di non trasferire i Suoi dati personali ad un “paese terzo”. Tuttavia, se tali trasferimenti sono ritenuti necessari o utili per la prestazione dei servizi, i rapporti con i responsabili del trattamento in un paese terzo sono disciplinati ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati.

8.) PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I Suoi dati personali saranno conservati per i seguenti periodi:

a) i dati raccolti da ILIRIJA d.d. per legge e che sono indispensabili per la sua esecuzione di obblighi di legge - per un periodo previsto dalla normativa vigente;

b) i dati raccolti da ILIRIJA d.d. sulla base di un rapporto contrattuale con Lei - per un periodo necessario per la scadenza dei termini di prescrizione (tre/cinque anni), oppure per un ulteriore periodo giustificato necessario affinché la Sua richiesta inviata a un organo giudiziario o amministrativo sia consegnata a Ilirija d.d.

c) i dati raccolti da Ilirija d.d. relativi al Suo nome, cognome e indirizzo mail sulla base del legittimo interesse ai fini del marketing diretto - per un periodo di 10 anni (che si trovano nella base ospiti);

d) i dati raccolti da Ilirija d.d. in base al consenso - per un periodo di tempo fino al ritiro del consenso qualora il trattamento dei dati sia basato anche sul Suo consenso;

9.) DIRITTI DEGLI INTERESSATI IN BASE AL REGOLAMENTO GENERALE SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

I beneficiari dei nostri servizi hanno i seguenti diritti ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati:

a) Diritto all’accesso – art. 15 del regolamento generale sulla protezione dei dati;

Hanno il diritto di richiedere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che li riguardano e in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali e alle informazioni di cui all'articolo 15 del Regolamento generale.

b) Diritto di rettifica e di cancellazione (diritto all'oblio) – art. 16 e 17 del regolamento generale sulla protezione dei dati;

Hanno il diritto di ottenere da noi, immediatamente, la rettifica dei dati personali inesatti e l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa, nonché la cancellazione dei dati se ritengono che i loro dati siano stati raccolti o trattati in contrasto con il Regolamento generale. È Suo diritto richiedere da noi la cancellazione di tali dati. Se la richiesta è fondata, i dati saranno cancellati immediatamente.

c.) Diritto di limitazione di trattamento – art. 18 del regolamento generale sulla protezione dei dati;

Hanno il diritto di richiedere da noi la limitazione del trattamento dei dati se contestano l’esattezza dei dati personali, se il trattamento è illecito e l’interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali, se sono opposti al trattamento dei dati personali, se noi non ne abbiamo più bisogno, ma sono necessari agli interessati per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

d.) Diritto alla portabilità dei dati – art. 20 del regolamento generale sulla protezione dei dati;

Hanno il diritto di ricevere i dati personali che li riguardano forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico ed hanno il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento qualora il trattamento di tali dati si basi sul consenso o su un contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati.

e.) Diritto di revocare il consenso;

Hanno il diritto di revocare il consenso (se trattiamo i dati sulla base del consenso prestato) senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima di tale revoca.

f.) Diritto di proporre reclamo;

Hanno il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo – all’Agenzia per la protezione dei dati personali (www.azop.hr), se ritengono che sia stato violato un loro diritto garantito dal regolamento generale sulla protezione dei dati.

Lei esercita i Suoi diritti senza alcun corrispettivo, e solo in casi eccezionali a pagamento dei costi amministrativi.
Sul pagamento dei costi amministrativi per i quali abbiamo il diritto di riscuoterli in base al regolamento generale sulla protezione dei dati vi informeremo prima che tali costi si verifichino.

10.) SISTEMA DI VIDEOSORVEGLIANZA

ILIRIJA d.d. in qualità di titolare del trattamento, ha il legittimo interesse di attuare le misure tecniche e di sicurezza di videosorveglianza al fine di proteggere i beni e le persone, per cui ha installato le telecamere di sorveglianza che registrano i dipendenti e tutte le persone che si spostano nel campo visivo della telecamera di sorveglianza.

ILIRIJA d.d. segnala appositamente la presenza di telecamere di videosorveglianza in tutti i posti in cui sono state installate.

Le registrazioni ottenute tramite il sistema di videosorveglianza sono classificate come segreto professionale e vengono trattate nel rispetto del regolamento interno di sicurezza della società Ilirija d.d.

I video vengono regolarmente sovrascritti e così sono automaticamente cancellati entro 15 giorni dopo la data di registrazione. In casi eccezionali, i video vengono conservati più a lungo, se servono come prova nei procedimenti davanti alle competenti autorità nazionali e quelle pubbliche.

11.) PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI DEI BAMBINI

ILIRIJA d.d. non vuole e non intende raccogliere i dati personali dei bambini, non li utilizzerà in alcun modo, né li rivelerà a terzi.

Un bambino può dare il proprio consenso esclusivamente per eventuali servizi di una società dell'informazione, essendo un bambino che ha almeno 16 anni. Qualsiasi altro trattamento dei dati dei bambini sotto il limite di età indicato e altri trattamenti tranne quei esplicitamente indicati qui per i bambini fino a 18 anni, è consentito solo previo consenso dei genitori.

12.) STATISTICA, COOKIE E ALTRE TECNOLOGIE

Sui nostri siti web utilizziamo i programmi di statistica al fine di analizzare i trend, tener traccia degli spostamenti dell’utente, raccogliere i dati demografici più ampi e rendere più efficaci possibili tali dati.

I nostri server occasionalmente utilizzano i cookie che memorizzano quali pagine ha visitato accelerando così la comunicazione tra il Suo computer ed i nostri server. I cookie sono piccoli file di testo che vengono impostati da alcuni server sul Suo computer durante la visita del sito web. I cookie non raccolgono i dati dei Suoi hard disk neppure i dati che contengono i cookie degli altri server registrati sul Suo disk.

Se il Suo browser è configurato in tale modo, sarà avvisato di ogni memorizzazione dei cookie sul Suo computer. Lei può anche configurare il proprio browser in modo tale da disattivare la registrazione di cookie sul Suo computer.

Le informazioni possono anche essere raccolte con l’utilizzo di pixel tag, web beacon, clear GIF o altre tecnologie simili (comunemente denominati “i pixel tag”) che ci consentono di sapere quando visita le nostre pagine web e come utilizza le nostre mail o gli annunci.

13.) MESSAGGIO DI POSTA ELETTRONICA

Quando ci invia la posta elettronica (una mail) con i dati personali in base a cui possiamo identificarLa, noi utilizziamo tali dati esclusivamente allo scopo di soddisfare le Sue esigenze.

14.) IL SUO CONSENSO

Compilando moduli sui nostri siti web Lei garantisce che le informazioni fornite sono esatte, di non essere priva di capacità d'agire, di avere tutti i diritti di concludere questo affare e di essere pienamente d’accordo sul fatto che ILIRIJA d.d. raccoglie e utilizza i Suoi dati ai sensi della Legge e delle condizioni di cui alla nostra Privacy Policy.

15.) LINK

Facciamo tutto quanto è in nostro potere per garantire che tutti i reindirizzamenti dalle nostre pagine web indirizzino Lei e/o il Suo bambino verso le pagine web il cui contenuto sia di qualità nel senso che non istighi alle negatività. Tuttavia, le pagine e gli indirizzi online cambiano rapidamente e noi non possiamo sempre garantire la qualità del contenuto di ogni sito verso cui vi indirizziamo.

16.) MODIFICA E SCADENZA DELLE CONDIZIONI D’USO

ILIRIJA d.d. si riserva ili diritto di modificare o sospendere in qualsiasi momento tutte o qualsiasi parte di queste pagine web nonché le condizioni d’uso e la Privacy Policy. Le modifiche entrano in vigore con la pubblicazione sui nostri siti web