COVID-19

Informazioni su Covid-19

Vi auguriamo di ritornare a viaggiare in modo sicuro e responsabile.

Ilirija d.d. si prende cura della salute e della sicurezza dei suoi ospiti, degli impiegati e dell'ambiente in cui opera. Abbiamo ulteriormente migliorato gli standard elevati di igiene e pulizia finora applicati e abbiamo preso le misure necessarie per aumentare l'igiene e le condizioni sanitarie per assicurarvi un soggiorno sicuro e sano nei nostri alberghi, campeggi, marine, nonché nei nostri ristoranti e bar.

Quel che vi auguriamo è di ritornare a viaggiare in maniera sicura e responsabile.

Noi di Ilirija d.d. (S.p.A.) abbiamo a cuore la salute e la sicurezza dei nostri ospiti, dei nostri dipendenti e dell'ambiente in cui operiamo. Abbiamo ulteriormente migliorato i già elevati standard di igiene e pulizia e abbiamo adottato, inoltre, tutta una serie di misure necessarie per migliorare le condizioni igienico-sanitarie e garantire a tutti voi un soggiorno sicuro e piacevole tanto nei nostri hotel, campeggi e porti turistici, quanto nei nostri ristoranti e bar.

INFORMAZIONI DI VIAGGIO IN CROAZIA: COVID-19

Passeggeri che viaggiano verso la Repubblica di Croazia provenendo da uno degli Stati membri dell'UE/SEE

I passeggeri provenienti direttamente dagli Stati e/o regioni dell'Unione europea, o dagli Stati e/o regioni dell'area Schengen e dagli Stati associati all'area Schengen, indipendentemente dalla loro cittadinanza, potranno entrare nella Repubblica di Croazia senza necessità di dover presentare la Certificazione verde COVID-19 (il c.d. “Green pass”) o qualsiasi altra certificazione epidemiologica (esito del test, certificato di vaccinazione, ecc.) e senza necessità di sottoporsi ad autoisolamento.

Questi passeggeri non devono più compilare e inviare il modulo di avviso di viaggio pubblicato sul sito web Enter Croatia.

I cittadini degli Stati membri dell'UE/SEE nonché i loro familiari che si recano nella Repubblica di Croazia da paesi terzi, ovvero da Stati che non sono membri dell'UE/SEE

I cittadini degli Stati membri dell'Unione europea (compresi i cittadini croati), come anche i cittadini degli Stati membri dell’area Schengen e degli Stati associati all'area Schengen, nonché i loro familiari e i cittadini di paesi terzi soggiornanti di lungo periodo, all'ingresso nel Repubblica di Croazia devono presentare la Certificazione verde COVID-19 (il c.d. “green pass”) in corso di validità.

Eccezionalmente, i passeggeri suddetti che non sono ancora in possesso della Certificazione verde COVID-19 potranno entrare nella Repubblica di Croazia presentando: un tampone molecolare RT-PCR o un test antigenico rapido - BAT negativo, un certificato di vaccinazione (con 2 dosi) non più vecchio di 270 giorni utilizzato negli Stati membri dell'UE, un certificato di guarigione da COVID-19 e di vaccinazione (con 1 dose) utilizzato negli Stati membri dell'UE; un tampone molecolare RT-PCR o un test antigenico rapido positivo, a conferma del fatto che il soggetto interessato è guarito dall'infezione da virus SARS-CoV-2, purché tale tampone sia stato fatto 180 giorni prima o sia più vecchio di 11 giorni rispetto alla data di arrivo al valico di frontiera, oppure un certificato medico di guarigione; oppure un tampone molecolare RT-PCR o un test antigenico rapido - BAT all’infezione da virus SARS-CoV-2 fatto subito all'arrivo nella Repubblica di Croazia.

La sicurezza e la salute dei nostri ospiti e dei nostri dipendenti sono la nostra priorità. In tema di COVID-19 seguiamo le raccomandazioni degli esperti e delle istituzioni competenti e adeguiamo i nostri processi al fine di proteggere al massimo l'ambiente in cui viviamo.

Cittadini di paesi terzi

I cittadini di paesi terzi, che non siano familiari di cittadini degli Stati membri dell’area Schengen e degli Stati associati all'area Schengen, né siano cittadini di paesi terzi soggiornanti di lungo periodo, devono presentare la Certificazione verde COVID-19 (il c.d. “green pass”) in corso di validità. Eccezionalmente, i passeggeri suddetti che non sono ancora in possesso della Certificazione verde COVID-19 potranno entrare nella Repubblica di Croazia presentando: un test PCR o un test antigenico rapido - BAT negativo all’infezione da virus SARS-CoV-2, purché il test antigenico rapido – BAT sia ricompreso nell’elenco dei test antigenici rapidi reciprocamente riconosciuti dagli Stati membri dell’Unione europea.

A tutti i cittadini stranieri che provengono da uno dei paesi terzi, indipendentemente dalla loro cittadinanza, consigliamo di compilare il modulo di avviso di viaggio pubblicato sul sito web Enter Croatia al fine di abbreviare e facilitare le formalità al valico di frontiera.

TEST SARS-CoV-2

Per mantenere alto il livello di sicurezza e la salute dei nostri ospiti, abbiamo previsto la possibilità per tutti i nostri ospiti di fare il tampone.

La data e l’ora del tampone vanno concordate alla reception della propria struttura ricettiva (hotel, campeggio o marina) con un preavviso di almeno 24 ore. In ogni caso, per verificare la disponibilità, vi consigliamo di contattarci anche con maggiore anticipo.

Gli ospiti potranno scegliere tra il tampone molecolare (RT-PCR) o il test antigenico rapido (BAT):

1. tampone molecolare (RT-PCR) al virus SARS-CoV-2

Esito: entro 24 ore dall'arrivo del campione in laboratorio

Il campione viene prelevato con tampone nasofaringeo.

Prezzo: 87 €

Traduzione inglese del test: 27 €

2. test antigenico rapido (BAT) al virus SARS-CoV-2

Esito: 1 ora dopo il prelievo del campione

Il campione viene prelevato con tampone nasofaringeo

Prezzo: 27 €

Domande/risposte frequenti Covid-19

1. Come posso modificare o cancellare la prenotazione dell'alloggio effettuato sul sito di Ilirija d.d.?
Per tutte le prenotazioni nel 2021 si applica la politica di prenotazione flessibile, indipendentemente dal listino prezzi o dal pacchetto prenotato tramite i nostri canali di vendita diretta.

LISTINO PREZZI STANDARD
Cancellazione di prenotazione gratuita.
La prenotazione può essere cancellata online almeno 7 giorni prima dell'arrivo.
La modifica delle date di viaggio nel 2021 è gratuita fino a due giorni prima dell'arrivo (il prezzo del vostro pacchetto cambia a seconda del periodo di soggiorno).
In caso di cancellazione di prenotazione da 7 a 0 giorni prima dell'arrivo, verrà addebitato il 10% dell'importo della prenotazione.
In caso di mancato arrivo, senza previa cancellazione di prenotazione, addebiteremo sulla vostra carta di credito l'intero importo di prenotazione.

PACCHETTI/OFFERTE LAST MINUTE
Le condizioni di prenotazione e cancellazione variano a seconda dell'offerta specifica.
Per ulteriori informazioni contattare sales@ilirijabiograd.com o 023 385 556

2. Come posso modificare o cancellare la prenotazione dell'alloggio nelle strutture di Ilirija d.d. effettuata tramite Booking, Expedia o altre agenzie turistiche?
Vi preghiamo di contattare l'agenzia o il fornitore di servizi tramite cui avete prenotato l'alloggio e informatevi su tutte le possibilità di modifica della data di arrivo o cancellazione di prenotazione.

3. Qual è l'ultimo termine per modificare la prenotazione?
È possibile modificare la data della vacanza fino a 2 giorni prima del vostro arrivo. Per ulteriori informazioni contattare sales@ilirijabiograd.com o +385 23 383 556.

4. Posso spostare la data di prenotazione a un'altra data?
Per la modifica delle date contattare sales@ilirijabiograd.com o +385 23 383 55.

5. Quali misure di protezione dal COVID-19 sono in vigore in Croazia?
Il sito ufficiale del governo della Repubblica di Croazia per le informazioni tempestive e precise sul COVID-19 (www.koronavirus.hr).
Sul sito dell'Istituto Croato di Sanità Pubblica potete accedere a tutte le raccomandazioni in vigore e a tutti i contatti (https://www.hzjz.hr/sluzba-epidemiologija-zarazne-bolesti/koronavirus-najnovije-preporuke/ , https://www.hzjz.hr/priopcenja-mediji/koronavirus-najnoviji-podatci/).

6. Quali misure di protezione dal COVID-19 adottate nei vostri alberghi e campeggi?
Attraverso il lavoro ci prendiamo costantemente cura dell'igiene e della pulizia delle nostre strutture. Durante l'epidemia abbiamo implementato le misure in conformità con le ultime raccomandazioni e le misure epidemiologiche contro il COVID-19.
Il sistema di sicurezza dei nostri ospiti e del personale comprende:

• misure aggiuntive per la preparazione e il servizio del cibo
• pulizia e disinfezione accurata delle unità abitative
• punti di disinfezione in tutte le nostre strutture
• personale istruito per l'attuazione delle misure preventive

Maggiori informazioni nel nostro documento Misure covid.

7. Quali misure adottate per evitare gli assembramenti nelle strutture?
Abbiamo ridotto le capacità nelle strutture di ristorazione per garantire la distanza dei tavoli in conformità con le misure dell'Istituto Croato di Sanità Pubblica. Abbiamo ridotto la capacità delle sedie a sdraio anche nelle piscine per rispettare il distanziamento prescritto. In questo modo assicuriamo un soggiorno più piacevole e sicuro nei luoghi in cui si riunisce un maggior numero di ospiti. In tutti i luoghi sono esposti gli annunci che indicano il mantenimento della distanza di sicurezza.

8. Avremo a disposizione abbastanza disinfettanti?
Nelle aree comuni delle strutture agli ospiti vengono forniti disinfettanti efficaci, inoltre il nostro personale è istruito sull'uso dei disinfettanti efficaci ed è fornito di tutti i dispositivi di protezione prescritti per il lavoro.

9. In che modo possiamo effettuare il check-in e il check-out?

Il check-in è possibile presso la reception dell'hotel /campeggio o tramite il link del web check-in, che riceverai nella Vostra e-mail 48 ore prima di arrivare in hotel.

Se non avete ricevuto un'e-mail con un link, potete contattare il nostro l'ufficio a: sales@ilirijabiograd.com o per telefono 00385 (0) 23 383 556

Il check-out è possibile alla reception dell'albergo/campeggio.

10. Potremo muoverci liberamente per tutta la città mantenendo il distanziamento sociale?
Muoversi liberamente per la città è possibile sia per gli ospiti che per i cittadini, ma è sempre in vigore la raccomandazione dell'importanza di mantenere il distanziamento sociale.

11. Sarà obbligatorio portare la mascherina in alcune parti della struttura?
La mascherina è obbligatoria nelle aree chiuse e comuni delle nostre strutture. La mascherina è obbligatoria anche nei locali di ristoro, ma non durante la consumazione di cibo e bibite. Queste misure di sicurezza sono in conformità con le raccomandazioni dell'Istituto Croato di Sanità Pubblica.

12. Come funzionerà il programma di animazione per i bambini?
Il programma di animazione sarà organizzato all'aperto in conformità con le misure epidemiologiche.

13. Saranno in funzione i contenuti aggiuntivi (campi sportivi, campi giochi, contenuti sportivi, ecc)?
Nelle strutture che hanno contenuti aggiuntivi saranno assicurati solo quelli in conformità con le misure prescritte.

14. Come verrà servito il cibo sui tavoli da buffet?
Sui tavoli da buffet protetti, su cui viene servito il cibo da parte del personale di cucina, è possibile servire il cibo su piatti e preparare le porzioni o impacchettare il cibo con la massima applicazione di tutte le misure igienico-sanitarie e di disinfettanti nei ristoranti.

15. Avete a disposizione un servizio medico di emergenza organizzato in caso di sintomi d'infezione da COVID-19?
Ilirija d.d. si prende cura di tutti i protocolli e misure di correttezza igienica, protezione sanitaria e procedure prescritte dall'Organizzazione Mondiale della Sanità. Il servizio di controllo sanitario professionale ha l'incarico di seguire la situazione 24 ore su 24 in tutte le strutture della ditta e in caso di sospetto o insorgenza della malattia agisce in conformità con i protocolli e garantisce in modo efficace la prevenzione della sua diffusione.
In caso di necessità il responsabile del controllo sanitario di Ilirija d.d. fornirà assistenza medica e tutta la coordinazione necessaria il prima possibile.

16. A chi rivolgersi in caso di sospetto di malattie infettive o intossicazione alimentare?
Se notate l'insorgenza di sintomi come febbre alta, vomito, diarrea o avete qualche domanda o dubbio, vi preghiamo di rimanere nella vostra camera e chiamare la reception o direttamente il nostro servizio di controllo sanitario che è a vostra disposizione 24 ore su 24:

Ivana Benčić, san.ing.
Responsabile del controllo sanitario e della protezione ambientale
mail: ivanab@ilirijabiograd.com
GSM: +385 98 314 272

Marina Čirjak, mag. ing. techn. aliment.
Responsabile del dipartimento di garanzia della qualità e controllo di cibi e bibite
mail: marinac@ilirijabiograd.com
GSM: +385 99 368 5450